12366热线服务内容主要有：

  （一）税收政策咨询。解答纳税人和社会公众提出的涉税政策咨询。

  （二）办税流程指引。提供办理各类地税涉税事项所需资料、办理流程、受理部门、联系方式等指导性服务。

  （三）受理纳税服务投诉。受理纳税人认为地税机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者侵犯其合法权益进行的投诉。

  （四）接受涉税举报。接受纳税人一般税收违法行为举报、纳税人轻微税收违法行为举报、地税机关和工作人员税收违法行政行为举报。

  （五）意见建议收集。收集整理纳税人对于地税工作的意见和建议。

  （六）涉税信息查询。为纳税人及社会公众提供依法可以披露的涉税公共信息等查询服务。