尊敬的纳税人： 

您好！ 

为掌握您对纳税服务的切实需求，更好地服务于您！我们设计了这份“纳税服务满意度调查问卷”，我们希望能够以不记名方式，客观、真实了解您对地税部门工作的要求，以利于我们有针对性地改进工作，为您提供文明、高效、优质的纳税服务。 感谢您利用宝贵的时间配合我们完成这份问卷调查。

365bet体育在线官 

2017年2月 

一、请填写您的基本信息。 1、登记注册类型： A、您对税务机关处理服务投诉的及时性、公正性是否满意？ B、民营企业 C、其他内资企业 D、外商投资企业和外国企业 E、个体工商户

2、被调查人身份： A、企业法人代表 B、财务主管 C、办税人员

二、请根据您的办税情况进行回答，并对蚌埠地税办税服务作出评价。 1、您对蚌埠市地税局纳税服务工作的总体满意度评价如何？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

2、您对办税服务厅工作人员的服务态度和行为是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

3、您对办税服务厅办税等待时间是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

4、您对办税服务厅工作人员服务水平是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

5、您对地税部门对于税收政策的解释、辅导是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

6、您对地税“12366咨询服务热线”解答问题准确性是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

7、您对地税“12366咨询服务热线”工作人员服务态度是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

8、您认为地税工作人员的勤政廉政情况如何？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

9、您对税务机关执法规范行为是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

10、您对网上申报软件操作便捷性是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

11、您对网上申报软件系统稳定性及运行速度是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

12、您对网上申报软件系统故障维护及时性是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

13、您对国地税联合办税便捷性是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

14、您对国地税联合检查工作是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

15、您对税务机关对“小微企业”所得税优惠政策宣传是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

16、您对税务机关处理纳税人税收违法举报的及时性、公正性是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

17、您对税务机关处理服务投诉的及时性、公正性是否满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较差

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